Responsable

Notre société, Madame Vacances, recherche un(e) responsable d'hébergement pour Sa résidence, à Saint-Sorlin-D’Arves… Missions :

• Assurer le bon fonctionnement de la Résidence.
• Maintenir les normes élevées de propreté, d’hygiène et de sécurité, en respectant toutes les réglementations en vigueur.
• Gérer les demandes clients et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Gérer les opérations quotidiennes.
• Aider au recrutement du personnel en extra.
• Collaborer avec l'équipe commerciale de Madame Vacances pour promouvoir et optimiser l'occupation.
• Cultiver de bonnes relations avec les entreprises locales, les agences de tourisme et les mairies.
• D’assurer de la bonne image, réputation et e-réputation des résidences et du groupe sur la localité.
• Se tenir informé de la gestion des dépenses et des revenus de la résidence et suivre les rapports communiqués par le siège.
• Réaliser la gestion administrative sur le PMS Resalys
• Procédure de refacturation Propriétaires (factures Resalys), Avoirs (achat en cas de casse client) réalisés sur site
• Surveiller l’évolution du CA des ventes réalisées en direct sur le site.
• Relations avec le syndic de copropriété ; gestion des sinistres et de la résidence
• Relations avec les propriétaires pour la gestion des sinistres dans le cas de PNO,
• Pour solliciter des actions dans le logement (avant intervention du service juridique pour une MED)