Resp. Service Clients — Croissance & CX (Télétravail)
AIX EN PROVENCE
il y a 7 jours
Onatera recherche un responsable du service clients pour prendre la tête d'une équipe d'environ 7 personnes et transformer le service en moteur de croissance.
Vous recruterez, intégrerez et formerez les nouvelles recrues, et mettrez en place des routines de suivi de performance. Vous garantirez une expérience client de qualité sur l'ensemble des canaux (appel, e-mail, chat) et suivez les KPIs (CSAT, transformation, CA) tout en optimisant Zendesk.
#J-18808-Ljbffr
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Onatera
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