Resolution Specialist

Conócenos

¿Quieres ayudarnos a revolucionar el futuro del trabajo? Si esto te suena a un viaje en el que quieres embarcarte, puede que tengamos el puesto adecuado para ti. PayFit es una solución intuitiva de software como servicio para el cálculo de nóminas y el sistema de información de recursos humanos diseñada específicamente para PYMES. Desde 2015, nuestra misión es simplificar las nóminas para las pymes y permitir que empresarios y empleados crezcan juntos. Somos una empresa europea que opera desde Francia, España y el Reino Unido, donde apoyamos a más de 20,000 clientes.

Crear un entorno y una cultura de trabajo satisfactorios es también una misión fundamental en PayFit. Nuestra filosofía diaria se refleja en nuestros cuatro valores:

• Cuidado: Nos preocupamos de verdad por los demás, sean quienes sean y piensen lo que piensen.
• Excelencia: Nuestro objetivo es mejorar y conseguir mejores resultados cada día.
• Humildad: La humildad y el intercambio transparente de opiniones nos ayudan a crecer y mejorar.
• Pasión: Somos los creadores del éxito de PayFit.

Una parte clave de nuestra cultura, y esencial para nuestro éxito, es también mejorar la diversidad de nuestros equipos y construir una cultura inclusiva en la que puedas ser tú mismo en el trabajo.

Ubicación e incorporación

• Posición basada en Barcelona con modalidad presencial (office-first).
• Incorporación prevista: Junio de 2026 .

Tu misión

Formarás parte del equipo Resolution dentro del departamento de Customer Service donde tu misión principal será resolver, gestionar y asesorar a nuestros clientes en todas sus dudas a través de nuestro LiveChat.

• Ayudar a gestionar todas las dudas o preguntas de nuestros clientes sobre el uso de nuestra plataforma, a través de los diferentes canales disponibles (LiveChat y tickets).
• Contribuir a mejorar la comprensión de nuestra plataforma por parte de nuestros clientes.
• Garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fomentar su autonomía.
• Colaborar activamente a la mejora continua de la plataforma y servicios, aportando ideas y mejoras para el equipo de Producto.
• Implementar la plataforma para nuestros nuevos clientes, creando la cuenta desde el inicio y acompañando y formando a los administradores.

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año en atención al cliente, ideal en entornos SaaS o B2B.
• Español nivel nativo.
• Es imprescindible que vivas en Barcelona o alrededores.
• Quieres unirte a una startup en plena fase de crecimiento que va a revolucionar la gestión de las nóminas y de los RRHH para las Pymes.
• Te motiva la satisfacción de los clientes y la excelencia de servicio.

Proceso de entrevista

1. Entrevista con alguien del Talent Acquisition team – 30 min.
2. Entrevista con la hiring manager, Idoia – 45 min.
3. Entrevista con nuestra Head of Customer Success Spain, Laura – 30 min.

Verificación de antecedentes (certificación ISO27001): se verificará la identidad, el diploma y experiencias profesionales previas después de la oferta.

Lo que ofrecemos

Flexibilidad: Creemos que la flexibilidad es clave para que des lo mejor de ti en el trabajo. Ofrecemos la posibilidad de trabajar y vivir fuera de nuestras oficinas principales, dentro de España y, de forma definida, en el extranjero, dependiendo de los requisitos del rol y tu experiencia.

Aprendizaje y Desarrollo: Contamos con una excelente plataforma de aprendizaje donde puedes adquirir nuevas habilidades cada día con el apoyo de la empresa. También ofrecemos cursos de inglés para mejorar tu comunicación en entornos profesionales.

Desarrollo Profesional: Queremos que progreses y seas libre de elegir en qué dirección deseas crecer. También existen oportunidades de movilidad interna.

Salud: Suscripción a actividades deportivas con tarifa preferencial; cobertura completa de seguro privado con Alan, con la posibilidad de añadir a tu pareja o hijos/as y pagarlo mediante retribución flexible.

Alimentación: Ticket restaurante con valor de 6 EUR por día laborable para el almuerzo con nuestro socio Edenred.

Transporte: 50 % del abono de transporte público cubierto por PayFit, según el Área Metropolitana de Barcelona donde vivas.

Parental: Opción de pagar la guardería de tu hijo/a mediante retribución flexible.

Presupuesto para oficina en casa: Para ayudarte a configurar tu espacio de trabajo en las mejores condiciones. Un MacBook como herramienta estándar de trabajo.

Días libres: 25 días de vacaciones al año.

Inclusion de personas con discapacidad

Todas nuestras posiciones están abiertas a cualquier persona que viva con una discapacidad. Para garantizar la igualdad de trato y oportunidades, tomaremos medidas adecuadas, basadas en las necesidades individuales, para adaptar las condiciones laborales de los PayFiters con discapacidad, y si es necesario, también durante el proceso de reclutamiento. Por favor, háznos saber lo que necesitas y haremos todo lo posible para adaptarnos.