Resident Manager H/F - Melia Paris la Défense

Resident Manager H/F - Melia Paris la Défense

Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français au cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet hôtel contemporain 4 étoiles propose 364 chambres, un espace convention, un fitness centre, deux restaurants et le bar SKYLINE au dernier étage offrant des vues panoramiques sur Paris.

Dans le cadre de son développement, le directeur général a besoin d’un Resident Manager pour soutenir la gestion des départements opérationnels.

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards , notre programme de fidélité exclusif vous donnant accès à des tarifs préférentiels attractifs, ainsi que de My MeliáBenefits , proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d’activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives.

Missions principales

• Apporter un soutien au quotidien au Directeur Général de l'hôtel sur les aspects opérationnels de l'établissement, ainsi que dans la conception, la mise en oevure de projets, programmes, stratégies, budgets et plans d'action,
• Garantir la bonne mise en oeuvre du "Guest Journey" tout au long du séjour du client, ainsi que de toute initiative visant à générer des revenus additionnels,
• Analyser les résultats hebdomadaires afin d’établir des prévisions financières précises et des rapports basés sur le taux d’occupation et les standards définis pour la marque de l’hôtel,
• Veiller à ce que les décisions et actions soient alignées avec les lignes directrices budgétaires et les objectifs visant à accroître les revenus, maîtriser les coûts et identifier des opportunités d’amélioration pour atteindre le business plan,
• Encourager le travail d’équipe et une communication continue entre tous les départements afin de garantir que chaque collaborateur connaisse ses objectifs, fonctions et responsabilités,
• Accompagner et encadrer les Chefs de Département afin d’améliorer la satisfaction des collaborateurs,
• S'assurer du respect des standards de la marque, tant au niveau des clients de l'hôtel qu'au niveau des collaborateurs,
• Analyser, investiguer et remonter au General Manager les éventuelles réclamations clients, et mettre en place les solutions appropriées,
• Veiller à ce que le style de leadership des responsables et de l’équipe managériale soit aligné avec la culture et les valeurs de l’organisation,
• Promouvoir la formation de l’ensemble du personnel, en mettant un accent particulier sur leur développement professionnel au sein de l’hôtel et du groupe,

Profil recherché

• Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste similaire
• Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
• Excellentes compétences en management et développement des équipes, avec une capacité avérée à motiver et faire progresser les collaborateurs.
• Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
• La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée
• Forte mobilité géographique.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack office)

Conditions d'emploi et Avantages

• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Mutuelle/prévoyance
• Prise en charge à 70% de l'abonnement du pass navigo

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.