RESERVATION & EVENEMENTIEL (Alternance 1 an ou Stage 6 mois)

Description de l'entreprise

TRIBE , c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable.

Au  TRIBE Paris Batignolles , notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l’hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable.

Description du poste

Tu es étudiant(e) en Licence ou Master en hôtellerie, tourisme, événementiel, commerce ou gestion et tu recherches une expérience enrichissante et professionnalisante pour développer tes compétences ?

Que tu sois à la recherche d'un stage de 6 mois ou d'une alternance d'un an , nous sommes ouverts aux deux types de profils.

Au TRIBE Paris Batignolles, nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, impliquée et désireuse d'apprendre. Ce poste est une véritable opportunité de découvrir plusieurs facettes de l'hôtellerie : réservations, revenue management, relation client, commercial groupes et évènementiel.

Tes missions

1. Réservations individuelles et groupes :

• Garantir le chiffre d’affaires hébergement: contrôle des réservations entrantes, suivi des garanties, annulations, arrhes, no-shows et facturation en collaboration avec la Leader Réception.
• Apporter un appui opérationnel quotidien à l’équipe de réception.
• Suivre les rapports d’annulations, statistiques corporate et groupes afin d’adapter la stratégie en lien avec la Revenue Manager (RM).
• Veiller à l’optimisation de notre vitrine en ligne pour maximiser les réservations.

2. Groupes & Évènements :

• Gérer et suivre la vitrine en ligne et les plateformes dédiées.
• Qualifier les demandes et élaborer des devis pour les réservations de groupes (chambres, séminaires, locations de salle, évènements).
• Suivre nos clients et proposer des améliorations pour chercher de nouveaux prospects.
• Accompagner le client tout au long du processus, du devis à la facturation :
• Qualification de la demande.
• Création et suivi des devis.
• Rédaction des fiches de fonction opérationnelles et briefing des équipes.
• Accueil et suivi opérationnel pendant l’événement.
• Débriefing client et suivi post-événement.
• Gestion de la facturation et des débiteurs.

3. Communication & Réseaux :

• Faire briller notre établissement sur toutes les plateformes (plateformes de réservation directes et OTA, réseaux sociaux, communication directe…)

Qualifications

• Formation : Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, événementiel ou gestion, niveau licence ou master.
• Compétences : Organisé(e), rigoureux/se, avec un excellent relationnel client, et à l’aise avec les outils numériques et les plateformes en ligne.
• Qualités : Proactivité, autonomie, esprit d’équipe.
• Langues : Français courant, anglais professionnel.

Informations supplémentaires

• Stage 6 mois ou Alternance 1 an.
• Début : Septembre 2026.
• Lieu : TRIBE BATIGNOLLES, Paris 17.
• Indemnité : Selon la grille conventionnelle et indemnités repas