Représentant(e) du service clientèle
Tu assistes les clients par téléphone, WhatsApp, email et via les réseaux sociaux.
Une équipe dynamique et enrichissante
Tu travailles avec une équipe super énergique et motivée, qui veille à ce que tu continues d’apprendre et d’évoluer.
Toujours au courant des nouveautés
Tu connais mieux que personne les nouveaux produits, les fonctionnalités de l’application et les promotions pour pouvoir aider nos clients dans tous les domaines.
Gagne 12.37 € de l'heure
Ton salaire brut par mois
Combien de temps souhaites‑tu travailler par semaine ?
12 - 35 heures par semaine
Ton planning & les lieux
Emploi du temps flexible !
Nous assurons le service client 7jours par semaine, de 08h00 à 23h00.
En fonction de ton type de contrat et de tes disponibilités, nous établirons un planning fixe qui te convient le mieux.
Tu travailleras un samedi toutes les deux semaines et un dimanche toutes les quatre semaines.
Où peux‑tu bosser avec nous ?
Le bureau est situé en 51 rue de Chabrol, 75010 à Paris. Tu peux aussi bosser de chez toi le soir et le week‑end si tu préfères.
Voici ce qu’on te propose
Salaire et avantages
- Tu es payé(e) chaque fin du mois.
- Collations gratuites au bureau.
- Nous remboursons 50% de ton abonnement de transport (Navigo) utilisé pour tes trajets domicile-travail.
Temps plein ou temps partiel
- Du lundi au dimanche de 7h à 23h
- Temps plein : 1 heure de pause par shift
- Temps partiel : Idéal pour les étudiants et leurs horaires scolaires
Évolue avec Picnic
- Picnic grandit vite et tu peux grandir avec nous !
- Possibilité d’évoluer vers un poste à responsabilité.
Tu es le bon candidat si
Tu as une attitude professionnelle en toutes circonstances, tu es positif(ve) et tu t’assures que nos clients reçoivent le meilleur service possible.
Tu maîtrises parfaitement la langue française, tu ne fais pas de fautes d’orthographe et tu t’exprimes de façon claire.
Tu es disponible pour au moins 7 mois et tu peux venir travailler dans les bureaux en semaine. Aussi, tu travailleras un samedi toutes les deux semaines et un dimanche toutes les quatre semaines.
« Je me suis tout de suite sentie à l’aise chez Picnic. Les échanges avec les collègues des différentes équipes rendent le travail vraiment fun et agréable ! »
Claire – 24 ans
« Le job idéal pour changer de mes études à l’université, en plus c’est sympa de pouvoir travailler de chez soi le soir ! »
« En tant qu’agent du service client, vous êtes au cœur de l’entreprise et vous interagissez avec de nombreuses équipes simultanément ! »
Conversation téléphonique
Nous allons te présenter le poste et en profiter pour faire connaissance.
Une fois que tu auras réussi le test d’orthographe, on t’invitera à un entretien pour parler d’un cas pratique. Ce sera l’occasion de voir si on s’entend bien.
Tu es embauché(e) !
Nous te proposons un contrat et on planifie immédiatement ton premier shift. Bravo !
Combien gagne‑t‑on en tant qu’agent du service client ?
- Tu commenceras à 12,37 euros de l’heure, congés payés compris.
- Tu recevras donc un contrat pour les heures travaillées, tu accumuleras des jours de congés payés et tu commenceras à cotiser pour ta retraite, dès le premier jour.
- Lorsque tu viendras au bureau, tu pourras profiter de plein d’avantages totalement gratuits. Et le meilleur dans tout ça : tout est gratuit !
Quels sont les horaires de travail ?
Ça dépendra de ton contrat, mais voilà les shifts habituels.
- 08h00 – 11h00 ou 08h00 - 14h00
- 15h00 – 18h00 ou 15h00 - 21h00
Le bureau est situé en plein cœur de Paris, 51 rue de Chabrol.
Puis‑je travailler depuis chez moi ?
Si tu es dans les équipes de jour en semaine, tu devras travailler du bureau. Les équipes du soir et du week‑end travaillent à domicile.
Dois‑je avoir de l’expérience dans le service clientèle ?
Absolument pas ! Beaucoup de nos collègues viennent de milieux comme l’hôtellerie et l’industrie du voyage, tandis que d’autres combinent cette activité avec un emploi à temps partiel ou avec des études. Nous t’offrons une formation complète, après quoi tu seras tout à fait prêt(e) à commencer ! Si tu as de l’expérience dans le service clientèle, elle est la bienvenue, et nous ferons en sorte que tu puisses évoluer encore plus rapidement !
Comment se déroule le processus de candidature ?
- Conversation téléphonique Nous allons te présenter le poste et en profiter pour faire connaissance.
- Entretien ️ Une fois que tu auras réussi le test d’orthographe, on t’invitera à un entretien pour parler d’un cas pratique. Ce sera l’occasion de voir si on s’entend bien.
- Tu es embauché(e) ! Nous te proposons un contrat et on planifie immédiatement ton premier shift. Bravo !
Combien d’heures par semaine puis‑je travailler ?
Le poste peut être occupé à temps partiel ou à temps complet. Actuellement, nous recherchons des gens pour travailler 12 heures ou plus et renforcer l’équipe.
Quelles sont les exigences pour ce poste ?
- Tu es proactif et débordant d’énergie.
- Tu as au moins 18 ans.
- Tu es disponible en temps plein ou en temps partiel.
- Tu as un permis de travail valide.
- Tu parles couramment le français.
Ai‑je droit à des indemnités de transport ?
Oui, nous prenons en charge 50 % de ton abonnement mensuel aux transports.