Remote Customer Care Team Lead & Coach

Nopillo, startup spécialisée dans l'accompagnement fiscalité immobilière, recherche un(e) Team Lead Customer Care pour rejoindre son équipe à distance avec des rencontres planifiées à Paris. Sous la supervision de la Head of Care, vous animez une équipe N1/N2, développez les compétences, optimisez les processus et assurez une expérience client de haut niveau sur tous les canaux (chat, email).

Vous pilotez les KPI, coordonnez les projets transverses et veillez à une culture client exigeante et