Release Management & Intégration Technique Salesforce (IT) / Freelance

CONTEXTE

Le client, groupe d’assurance de premier plan, conduit un Programme de Transformation de la Relation Client s’appuyant sur une plateforme digitale Salesforce.

Une Salesforce Factory multi-sites (Paris, Chartres, Le Mans, Niort) prend en charge l’ensemble des activités de construction, fabrication et releasing Salesforce.

Dans ce cadre, la mission couvre la conception, la mise en place et le maintien des chaînes de fabrication et de déploiement Salesforce, l’organisation des processus DevOps, la qualification des livrables de développement, et le support technique aux équipes projet.

Le prestataire intervient également sur l’analyse des dysfonctionnements applicatifs et la maintenance applicative.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Concevoir l’architecture technique du système de fabrication / déploiement (releasing) sur la plateforme Cloud Salesforce et ses interconnexions avec le SI client
• Mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement : scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie
• Organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement au sein de l’équipe
• Définir la stratégie de branching et gérer les environnements d’intégration (création, refresh, suivi des sandboxes)
• Installer les appExchange et les critical updates sur les environnements
• Qualifier les livrables des équipes de développement : installation, industrialisation, vérification de conformité vis‑à‑vis des contraintes de production
• Assurer le support et la communication avec les équipes de développement, d’intégration et de fabrication
• Analyser les dysfonctionnements applicatifs et techniques, définir et mettre en œuvre les solutions correctives

LIVRABLES ATTENDUS

• Conception technique du système de fabrication / déploiement
• Chaînes d’intégration continue opérationnelles (jobs Jenkins configurés, GIT)
• Documentation de mise en production et d’exploitation
• Référentiel documentaire transverse du système maintenu à jour
• Rapports d’analyse des dysfonctionnements et plans d’action associés
• Packages / dossiers installés, industrialisés et vérifiés en conformité production