Relation Client à Distance H/F

Description Du Poste

Notre agence Adéquat

Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance F/H pour une mission 1 à 3 mois évolutive située à Villeneuve-d'Ascq pour son client spécialisé en rénovation énergétique de l'habitat/bâtiment amélioration de la performance énergétique.

Vos Futures Missions

• Gestion des appels entrants et sortants, back-office. Organiser et planifier les interventions chez les clients. Effectuer les démarches administratives liées au dossier client.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.

Profil recherché

Savoir-être

• Sens du service client et de l'écoute.
• Bonne communication au téléphone.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Organisation et rigueur administrative.
• Sens du travail en équipe et esprit d'initiative.

Le Profil Adéquat :

• Une première expérience en centre d'appel.
• L'utilisation de l'outil Salesforce est un plus.

Savoir-faire

• Une première expérience en centre d'appel.
• L'utilisation de l'outil Salesforce est un plus.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Amplitude horaire de 9 h à 19 h du lundi au vendredi.
• Un samedi par mois travaillé de 9 h à 13 h.
• Une rémunération brute mensuelle de 1 900€.
• Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Un Compte Épargne Temps (CET) à 5 %.