Relation Client

CLUB TIDY recherche son/sa futur(e)Alternant(e) Expérience Client

Profil de l’entreprise : start-up en plein recrutement

Collaborateurs : 4

Lieu : Lille, Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, et/ou 87 rue de Fontenoy à Roubaix

Date de début : à fixer avec notre futur(e) collaborateur/collaboratrice

À propos de CLUB TIDY : CLUB TIDY est LA nouvelle plateforme révolutionnaire dans le service à la personne, favorisant l’autonomie des aide-ménagères par le statut de micro-entreprise. Nous mettons en relation des aide-ménagères qualifiées avec des clients recherchant une personne de confiance pour leur ménage et passage. Notre mission est de simplifier les démarches administratives et de garantir une expérience satisfaisante pour les clients et les professionnels du domicile. Nous valorisons le professionnalisme, l’indépendance et la juste rémunération.

Mission du poste

En tant que Coordinateur des Relations Clients et Intervenants, vous serez au cœur de notre activité, assurant une communication fluide et efficace entre nos clients et nos intervenants. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction de toutes les parties prenantes et pour promouvoir une ambiance positive et constructive.

Responsabilités

• Gérer et coordonner les communications entre clients et intervenants
• Identifier et résoudre les problématiques rencontrées, en proposant des solutions innovantes et équitables
• Assurer un suivi régulier avec les clients et les intervenants pour garantir leur satisfaction
• Contribuer à l’amélioration continue de nos processus et services
• Faire preuve de diplomatie et de professionnalisme dans toutes les interactions

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité avérée à résoudre les conflits de manière constructive
• Attitude toujours positive, orientée vers la recherche de solutions
• Expérience dans la gestion de la relation client et/ou coordination d'équipe, de préférence dans le secteur des services à la personne
• Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités
• Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion de la relation client

Nous offrons

• Un rôle clé au sein d'une startup en pleine croissance avec un fort impact social
• Une culture d'entreprise valorisant l'autonomie, la transparence et le développement personnel
• Un environnement de travail flexible

Pour postuler

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à , en précisant dans l'objet du mail: Candidature Alternant(e) Expérience Client. et @clubtidyfrance