Régulateur Niveau II (H/F)

Overview

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev. Au sein de la BU France Suisse, nous recrutons un Régulateur de niveau II (H/F) afin d’accompagner la croissance de la filiale TP2A.

Sous l’autorité du Responsable PCC, vous êtes un acteur clé de la régulation du réseau TAC. Vous assurez la fluidité du trafic, le suivi des procédures, la planification, le management d’équipe et la qualité de service.

Profil recherché

Responsabilités :

• Régulation & supervision du trafic
• Procédures & qualité
• Graphicage
• Management

Responsabilités et activités détaillées

• Surveiller et réguler le trafic en temps réel
• Garantir la bonne circulation des véhicules
• Gérer les incidents, accidents, déviations, pannes, etc.
• Assurer la sécurité du personnel et des voyageurs
• Être référent BIV (contrôle, fonctionnement, reporting)
• Élaborer et suivre les plannings conducteurs
• Gérer les congés, absences, remplacements
• Appliquer la réglementation du travail
• Assurer un reporting hebdomadaire
• Mettre en place et suivre les procédures internes
• Suivre les tableaux de bord et indicateurs
• Être référent fraude et réclamations clients
• Assurer le suivi qualité (nettoyage, sécurité, ambiance)
• Assister le DEX Adjoint sur le graphicage (HASTUS, CLEO)
• Créer et optimiser les roulements et trames
• Contrôler la conformité des processus de production
• Encadrer directement les conducteurs
• Réaliser les EAP, EP, entretiens disciplinaires
• Assurer les tests de conduite pour les nouveaux entrants
• Maintenir un lien constant avec les équipes terrain

Profil recherché

• Autonomie, sang-froid, sens de l’analyse
• Capacités managériales et organisationnelles
• Maîtrise des outils : CLEO, HASTUS, SAE-IV, Safe Tracker
• Connaissance de la réglementation transport
• Expérience en régulation ou exploitation fortement appréciée
• Être en possession du permis D et de la FIMO

Compétences

• Rigueur
• Travail en équipe
• Autonomie
• Gestion des priorités
• Maîtrise de soi
• Transport de personnes
• Règles de sécurité