Régulateur de transports

Description du poste

En tant que Régulateur de transports au Service d'Intervention et d'Accompagnement Funéraire, vous serez chargé.e d'organiser et de coordonner les opérations de transport funéraire. Vous serez en contact quotidien avec les familles, les autorités, les professionnels du funeraire et les équipes de terrain pour assurer une fluidité dans l'exécution des missions. Cela inclut la gestion des appels entrants, la planification des interventions et le suivi en temps réel des opérations. Ce poste est à temps plein, et vous travaillerez sur site à Heudebouville, garantissant un soutien direct et réactif à vos collègues et aux usagers.

Qualifications

• Compétences en communication et au téléphone : Maîtrise des bonnes pratiques de politesse téléphonique et capacité à interagir avec divers interlocuteurs.
• Compétences en dispatching : Organisation et synchronisation efficaces des transports et équipes dans des délais impartis.
• Compétences en relation client : Capacité à offrir un excellent service client et à gérer des situations avec sensibilité et empathie.
• Autres compétences appréciées : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion, ainsi qu'une aptitude à travailler sous pression avec rigueur et calme.