Régulateur d'activité (H/F)

Description du poste
Vos missions principales sont les suivantes :
Optimisation des tournées et contrôle conformité avant le départ des chauffeurs :
* Planifier les moyens de distribution suivant les prévisions d'activité,
* Anticiper les fluctuations d'activité, équilibrer les tournées, rechercher prestataires
* Briefer les chauffeurs et former les nouveaux
* Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, tenue Chronopost et EPI
* Contrôler la conformité et la sûreté des véhicules : (pneumatiques, cadenas, lot de bord...)
Supervision des tournées :
* Suivre les tournées en cours de distribution
* Anticiper les éventuelles anomalies de distribution
* Appeler les chauffeurs si besoin
* Traiter les demandes du service client en menant des enquêtes sur des colis
Contrôle retour des tournées
* Assurer le contrôle retour des tournées de distribution
* Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
* Accompagner le flop prestataires et chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue
Missions transversales :
* S'assurer de la traçabilité des colis en agence par la saisie systématique des colis
* Animer la qualité de service et les indicateurs de performance
* Respecter les différentes certifications : Certipharm, ISO 14001, ISO 9001
* Veiller au respect des diverses réglementations et procédures
Profil recherché :
F/H, vous êtes une personne dynamique, organisée, orientée résultats, avec un esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et êtes bon communicant et pédagogue. Vous êtes force de persuasion et adaptable
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Intéressement et participation
* RTT
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel