Référents clientèle H/F

• Bailleur de référence du Lot
• Poste clef de la qualité de service rendue aux locataires

Notre client

Bailleur social départemental, Lot Habitat compte presque 5000 logements implantés dans plus de 100 communes du département. Organisé en 3 agences territoriales, le bailleur recherche des futurs référents clientèle H/F pour assurer la qualité de service rendue aux locataires.

Poste et missions

Vos responsabilités consisteront à :

• Réaliser les états des lieux entrants et sortants : réalisation des pré-visites, engagement des commandes de remises en état des logements (via la régie ou les prestataires), suivi de la mise en location des logements, réalisation de la visite des logements vacants, suivi des travaux de la remise en état des logements.
• Réaliser le suivi de l'entretien des résidences : planification des prestations externes et contrôle de l'exécutions des prestations.
• Assurer les relations de proximité avec les locataires : traitement journalier du suivi d'affaires, rôle de médiation pour les troubles de voisinage de 1er niveau, signalement des actes de vandalisme et suivi de leur traitement, travail partenarial avec les services d'accompagnement social

Profil recherché

Le profil recherché :

• Titulaire d'un bac + 2
• Connaître les principes de fonctionnement d'un organisme HLM et les fondements juridiques du partage des responsabilités bailleur/locataires
• Connaître les fondamentaux de la relation clients
• Capacités d'analyse et de synthèse, rigueur de gestion
• Maîtrise de l'outil informatique
• Communication et valorisation de l'image interne et externe

Conditions et Avantages

• Titres repas
• mutuelle
• prévoyance
• semaine de 4,5 jours