Référent Technique Sinistres H/F

Nous recherchons un Référent Technique Sinistres pour renforcer notre expertise et accompagner la montée en compétence de nos équipes. Véritable appui technique, vous jouerez un rôle central dans la gestion des dossiers à enjeu, l'animation technique des équipes et la relation avec nos partenaires internes et externes

• Gestion d'un portefeuille de dossiers à enjeu :
• Suivi des sinistres majeurs (coût > X0 000 € - seuil à définir).
• Gestion des dossiers contentieux et des assignations.
• Montée en compétence des équipes :
• Formation des gestionnaires juniors (conventions, contrats, process internes).
• Validation des règlements.
• Appui technique aux gestionnaires (juniors, intermédiaires, confirmés) :
• Analyse et soutien sur dossiers complexes.
• Cogestion ou prise de position sur dossiers à fort enjeu.
• Échanges avec les partenaires (experts, compagnies) selon les besoins.
• Diffusion et animation de la veille technique/juridique :
• Organisation de réunions techniques et lecture de nouveaux intercalaires.
• Transmission des informations issues des rendez-vous partenaires.
• Relais entre managers et équipes.
• Formation continue interne :
• Points périodiques, focus conventions, rappels de bonnes pratiques.
• Relations externes et représentation :
• Participation aux rendez-vous managers / prestataires / clients.
• Représentation du service sinistres auprès des clients lorsque requis.
• Déplacements ponctuels avec les chargés de clientèle :
• Formations assurantielles, points dossiers.
• Formations clients :
• Animation de sessions (présentiel ou distanciel) sur la gestion de sinistres et les techniques d'assurance.
• Réalisation d'audits & suivi des réclamations.
• Contribution à l'organisation interne :
• Celluleexpert, commission technique, suivi des recours.