RÉFÉRENT TECHNIQUE H/F

Votre mission : Accompagner notre réseau de distributeurs PUDU et apporter un soutien technique à nos équipes internes, à distance comme sur le terrain.

Support technique

• Répondre aux demandes techniques des distributeurs et des équipes internes par téléphone, e-mail et visioconférence.
• Analyser les difficultés rencontrées, réaliser des diagnostics à distance et assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
• Accompagner les équipes sur l'installation, le paramétrage et le fonctionnement des robots PUDU.

Formation et interventions terrain

• Former les distributeurs à l'installation, au paramétrage, à l'utilisation et au diagnostic des robots.
• Réaliser des accompagnements individuels ou collectifs, à distance ou sur site.
• Intervenir en France lors des premières installations, des mises en service et des situations techniques complexes.

Suivi et amélioration continue

• Identifier les problèmes récurrents et faire remonter les besoins et axes d'amélioration au responsable du service.
• Créer des procédures, tutoriels et supports techniques pour les équipes internes et les distributeurs.
• Suivre l'autonomie technique des distributeurs, identifier leurs besoins de formation et contribuer à l'intégration de nouveaux partenaires.
• Maintenir une relation de proximité et de confiance avec le réseau de distributeurs.

Type de contrat : CDI

Horaires : 8h-12h/ / 14h-17h

Avantages : Ticket restaurant, CE d'entreprise, CB d'entreprise, véhicules de services