Référent Technique Génie Climatique

Ce poste assure principalement un soutien technique à tous les clients directs ou les clients finaux de Panasonic. Il s'agit du niveau d'escalade suivant en cas de problèmes techniques, après les centres d'appels et les stations techniques agréées. Le poste fournit également un soutien en termes d'expertise technique à l'équipe commerciale.

Responsabilités

• Apporter une assistance sur le terrain à nos partenaires et aux clients directs et aux clients finaux de Panasonic en cas de problèmes techniques.
• Assister la mise en service du produit sur site.
• Assister les nouveaux clients lors de la première visite de pré‑mise en service sur site afin de seconder le client et de garantir une configuration correcte du système.
• Apporter une assistance technique centrale pour le réseau de stations techniques agréées et les clients finaux dans la région et/ou la zone concernée.
• Identifier les problèmes techniques et élaborer des solutions au premier niveau d'escalade après le centre d'appels et les stations techniques agréées.
• Former et assister les nouveaux installateurs sur le terrain.

Qualifications

• Minimum Bac+2/3 en réfrigération / chauffage / climatisation, ou formation et expérience similaires.
• 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du chauffage et de la climatisation.
• Maîtrise de l'environnement (hydraulique, lois, normes).
• Dynamique, sens du service.

Avantages

• Un poste stratégique stimulant où vous pourrez contribuer activement au succès de l'entreprise et assumer des responsabilités.
• Environnement de travail international.
• Nombreuses opportunités de développement.
• Rémunération attractive, avantages sociaux, bien‑être et santé.
• Horaires de travail flexibles et possibilités de télétravail.
• Équilibre vie professionnelle/vie privée.