Référent Technique Dommages Aux Biens (F/H)

L'équipe dynamique du service Groupements, au sein de la Direction Service Client, est chargée de la gestion des sinistres dommages aux biens pour les courtiers grands comptes et affinitaires.

Le service Groupement DAB intervient dans les domaines suivants :

• Dans des domaines spécifiques en matière de contrats et de gestions sur les Polices Mères, des mono contrats avec ou sans intercalaires, des partenariats qui nécessitent une analyse poussée et systématique du risque pour la mise en application de la garantie ;
• Dans des domaines requérant une polyvalence technique avec des procédures spécifiques à chaque courtier ou partenaire ;
• Nos produits sont variés : MRH, MRP, MRI, RC, … et nous assurons la gestion individuelle complète du sinistre jusqu’au recours.

Sous la responsabilité du manager et par délégation, nous recherchons un Référent Technique Dommages aux Biens dont les missions sont les suivantes :

• En véritable soutien du manager, il se concentrera sur le développement technique des collaborateurs, qui est la clé de la performance de l’équipe. Il identifie les besoins de développement des compétences techniques, tant individuelles que collectives, les remonte, puis contribue à proposer et à mettre en œuvre des actions de développement ;
• Il prend en charge l'assistance technique et le traitement des dossiers atypiques (particulièrement complexes et/ou inhabituels) ainsi que les recours à échelon, pour lesquels il doit être totalement autonome et référent ;
• Il contribue à l’amélioration des outils et processus techniques, que ce soit au sein de l’équipe ou en participant à des groupes de travail inter-entités ;
• Il assistera le manager dans le pilotage de la planification et la répartition des flux d’activités.

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à :

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en Assurance, passionné par l'animation et la négociation, avec une réelle capacité à convaincre dans un environnement complexe, où vous interagissez avec divers interlocuteurs (Direction des partenariats, courtiers, Pilotage technique, etc.). Votre expertise technique dans le domaine Non-Auto (MRH, MRP, MRI, RC) est un atout majeur. Vous maîtrisez également les fondements juridiques, les conventions et les procédures d'escalade, notamment au niveau directionnel et d'arbitrage, ce qui est essentiel pour une gestion efficace des recours. Enfin, vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, d'une communication claire et d'une capacité à prendre des décisions éclairées.