Référent Siao- 115 H/F

Solidarité Accueil recrute un référent SIAO-115 (H/F). Le SIAO (Service Intégré d'Accueil et d'Orientation) de l'Indre a une mission de service public : il centralise l'ensemble des demandes et l'offre d'hébergement, de l'urgence jusqu'au logement adapté. Il a également la mission d'observatoire social départemental. Il travaille avec l'ensemble des acteurs de la veille sociale, des structures d'hébergement d'urgence, d'insertion et du logement adapté, des bailleurs, des prescripteurs et des associations, coordonnant les acteurs de la veille sociale. Le référent SIAO-115 a pour mission de participer au traitement et à l'examen des demandes d'hébergement logement, d'analyser les besoins des ménages et de rechercher les solutions les plus adaptées, en lien permanent avec les acteurs de l'hébergement d'insertion et d'urgence pour faciliter la fluidité des parcours. Le 115 fait partie intégrante du SIAO et est le numéro d'appel d'urgence des personnes sans-abris.

Missions

• Recenser les disponibilités d'hébergement d'urgence et orienter les ménages vers les places disponibles.
• Saisie des informations concernant les appelants et actualisation des demandes dans le SISIAO.
• Assurer la fluidité des parcours d'urgence et veiller à prendre en compte les besoins des publics vulnérables.
• Évaluation des situations et signalements coordonnés des situations préoccupa nantes (prise de contact avec les différents partenaires intervenants, capitalisation des informations, liens avec les acteurs de la veille sociale).
• Participation à des réunions et synthèses afin de faciliter l'insertion du public cible.
• Assurer le lien partenarial avec les gestionnaires d'abris et d'hébergements d'urgence.
• Participer aux rencontres partenariales liées à l'hébergement et l'abri d'urgence.
• Former les partenaires à l'utilisation du SISIAO.
• Alerter la hiérarchie sur les situations préoccupa nantes.

Formation

Diplôme de travailleur social niveau 4.

Expérience souhaitée auprès d'un public en situation de précarité sociale.

Compétences essentielles et qualités requises

• Méthodologie et outils d'analyse et de diagnostic des besoins des usagers.
• Évaluer les situations et agir en conséquence, avec sérénité et efficacité.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Utilisation des outils informatiques, notamment le SI-SIAO.
• Faire preuve de qualités d'écoute dans l'empathie et la distance à l'égard des usagers.
• Capacité à travailler en équipe et en partenariat.

Type de contrat

• CDI à temps plein à partir du 15 mai 2026.
• Classement accords collectifs de travail NEXEM CHRS - groupe IV - rémunération brute mensuelle à partir de 2 061,07 € (en fonction de l'ancienneté).

Expérience

Débutant accepté.

Compétences supplémentaires

• Organisation du système sanitaire et social.
• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Évaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille.
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, … et leur proposer une écoute.
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité.

Permis

Permis B - Véhicule léger souhaité.

Qualification

Employé qualifié.

Secteur d'activité

Hébergement social pour adultes et familles en difficulté et autre hébergement social.

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.