Référent Relation Client (H/F)
Référent Relation Client (H/F) 76 - Pavilly
Offre n° 212JKQX
Référent Relation Client (H/F)
En tant que Référent(e) Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la Relation Client en assurant la gestion administrative et opérationnelle au sein de l'Agence de Pavilly.Vos activités seront les suivantes :- Filtrer les appels et les contacts extérieurs,- Ouvrir et distribuer les courriers, informer des courriers prioritaires,- Rédiger sur consignes des réponses avec le respect des délais- Diffuser les informations (courriers, notes.),- Rédiger les comptes-rendus, rapports, notes..- Consolider les tableaux de bord, analyser les indicateurs d'activité de l'Agence (ISO 9001, Qualibail, DMR.) et produire un rapport d'activité,- Préparer les documents nécessaires à l'activité,- Assurer le classement et l'archivage des dossiers,- Assurer le remplacement de son binôme,- Gérer les troubles de voisinage des sites non gardiennés,- Assurer une continuité auprès des acteurs de l'agence,- Etre le référent Gestion Relation Client et participer aux COPIL GRC.
Type de contrat CDD - 2 MoisContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Intéressement / participation
- Titres restaurant / Prime de panier
- CSE
- Complémentaire santé
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Développer et fidéliser la relation client
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de logements
Employeur
100 à 199 salariés
LOGÉAL IMMOBILIÈRE, une Entreprise Sociale pour l'Habitat responsable et innovante.Notre dynamique de développement nous positionne comme acteur précurseur du logement social normand. Au-delà de notre dimension sociale, notre société offre des opportunités dans le secteur de l'immobilier, de la maîtrise d'ouvrage et des fonctions supports.Venez contribuer aux enjeux de l'habitat social de demain.Mme Sandrine FAUCHER