Référent Qualité H/F

GEPSA, répond aux appels d’offres lancés par le Ministère de la Justice, Ministère de l’Intérieur et autres Administration Publiques GEPSA participe au fonctionnement d’établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l’immeuble (maintenance, nettoyage…), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l’insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle).

Chiffres clés: CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France

Vos Missions seront les suivantes:

• Diagnostiquer les dysfonctionnements en réalisant ou en accompagnant les audits internes et externes (Exemple : normes ISO) ;
• Conseiller les Responsables d’activité du site pour définir les plans d’action ;
• Suivre le déploiement des plans d’action ;
• Développer et suivre les indicateurs de performance du site et identifier des opportunités d’amélioration au quotidien ;
• Proposer des actions correctives en cas de dérives ou de constats de non-conformités ;
• Contribuer au déploiement des méthodes du Lean management au sein des services du site ;
• Mettre en œuvre la démarche Lean Management (5S, Management Visuel, Standards visuels) du site.

Contrôle des prestations sous traitées (nettoyage, espaces verts, restauration, 4D, gestion des déchets) :

• Suivre la bonne réalisation des prestations (auto-contrôle) et les améliorer (ex : taux de tri etc.) ;
• Réaliser des audits de suivi des prestations ;
• Déterminer des plans d’actions lorsqu’une dérive importante est constatée ;
• Suivre l’application du plan d’action ;
• Réaliser les reportings (Rapport Mensuel d’Activité, bilan annuel) relatifs aux prestations ;
• Echanger régulièrement avec les prestataires afin de créer du lien.

Déploiement RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) sur le site :

• En lien avec le responsable de site, déployer la politique RSE conformément aux engagements contractuels et stratégiques de l’entreprise ;
• Être l’interlocuteur privilégié de la direction RSE et transformation sur le site ;
• Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs autour des enjeux RSE ;
• Être force de propositions sur les sujets liés à la RSE et à l’innovation responsable.

Garantir le respect des obligations contractuelles sur le site en matière de Documentation Maintenance et Service :

• En lien avec les responsables d’activité, mettre à jour annuellement les protocoles de fonctionnement ;
• S’assurer du respect des délais de mise à jour et de dépôt, par les personnes responsables, des documents contractuels pour le site ;
• Rédiger et modifier les documents de maitrise des activités (Procédure, Formulaire, Enregistrement…) et assurer leur utilisation par les collaborateurs.

Communication

• Définir des plans de communication à destination des clients (selon les besoins des Services, et en collaboration avec le client) ;
• Diffuser les innovations managériales et les pistes d’amélioration ;
• Partager les bonnes pratiques et les communications transmises par la Direction RSE et Transformation ;
• Réaliser une veille sur les réglementations applicables et les communiquer.