Référent Opérationnel H/F

Dalkia Centre-Est recrute un.e Référent.e Opé pour son centre Bourgogne. Prêt.e à rejoindre l'équipe de Birgit ? Dans le cadre d'un nouveau contrat de Facility Management (FM) industriel en Saône-et-Loire, vous prenez en charge le pilotage opérationnel de plusieurs sites industriels. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de la performance globale du contrat au quotidien. Alors, expert.e du pilotage de site et du service client, et si on se projetait sur vos missions ?

• Piloter le contrat FM en assurant le lien quotidien avec le client et les utilisateurs des sites.
• Coordonner une équipe de 2 techniciens et les différents intervenants (experts Dalkia, supports, sous-traitants).
• Compiler et suivre la qualité du reporting de l'activité pour garantir une visibilité parfaite au client.
• Valider et analyser les résultats QSE ainsi que les données d'exploitation.
• Proposer et chiffrer les travaux hors contrat, puis piloter la réalisation des chantiers et prestations.
• Coordonner les contrôles réglementaires et assurer le suivi rigoureux de la levée des réserves.
• Identifier et piloter les actions d'amélioration continue pour optimiser la performance du contrat.
• Garantir l'application stricte des règles QSE, la mise à jour des plans de prévention et la réalisation des audits. Puisque la sécurité est notre priorité, vous veillez au respect strict des règles de sécurité sur les chantiers.