Référent Métiers Accueil Et Services Clients F/H

Au sein du Pôle Exploitation Ouest de la Direction des Aérogares de Paris CDG, vous êtes chargé de :

• Accompagner des équipes dans la gestion de l’activité au quotidien
• Contrôler l’application des process et procédures d’exploitation
• Rédiger et diffuser les procédures et support méthodologique
• S’assurer de la bonne appropriation des outils à disposition
• Organiser et assurer la formation, le suivi et le maintien des compétences des équipes
• Organiser la rédaction et la diffusions des supports de communication et d’information
• Rédiger et diffuser les comptes rendus de réunions
• Développer des outils, synthèses, suivi, contrôles nécessaires au pilotage de l’activité en lien avec les équipes du pole transformation
• Coordonner et suivre les expressions de besoin liés à la signalétique, aux petits aménagements, etc…
• Assurer la gestion des outils nécessaires aux groupes de travail (outils métiers, matériel et fournitures bureautiques, téléphonie, uniformes, etc…)
• Assurer la gestion et le suivi des matériels nécessaire à l’exploitation (salle crise, réserves, espaces de travail etc…)
• Participer aux tournées qualité et à la préparation des audits qualité
• Assurer le maintien de la GED exploitation

Vous élaborez et diffusez différents indicateurs de performance et procédures d'exploitation à destination des équipes opérationnelles.