Référent fonctionnel (IT)

Profil de référent fonctionnel, support et relation métier. Dans le cadre du renforcement de son dispositif applicatif Finance, notre client recherche un Référent Fonctionnel Finance intervenant comme guichet unique entre les métiers et les équipes IT sur un périmètre de cinq applications de gestion financière. Le poste couvre l'ensemble de la chaîne de support, du niveau 1 au niveau 3, avec une forte dimension d'analyse fonctionnelle, de gestion des incidents et de conduite applicative. Le titulaire du poste aura notamment pour responsabilités de : recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs métier ; assurer le support fonctionnel N1 à N3 ; piloter les incidents et problèmes majeurs ; conduire les analyses de causes racines ; coordonner les différents intervenants jusqu'à la résolution ; assurer le suivi et la communication auprès des utilisateurs ; intervenir en binôme / back-up du chef de projet sur la conduite applicative ; assurer un rôle de back-up sur les référentiels métier. Profil candidat: Parcours idéal d'une dizaine d'années, l'essentiel acquis : en assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA/MOA) ; et/ou en support applicatif N2/N3 ; sur des applications financières. Le candidat devra être capable d'échanger avec crédibilité avec différents interlocuteurs de la Finance et de comprendre leurs problématiques, aussi bien sur les sujets de : trésorerie et cash management ; comptabilité ; fiscalité ; gestion contractuelle. Le candidat ne doit pas être exclusivement spécialisé sur un seul domaine mais sur les deux versants : trésorerie + comptabilité et/ ou fiscalité. Le candidat doit avoir été en contact direct avec des utilisateurs métier. Le candidat doit avoir déjà piloté des incidents critiques ou majeurs. Un Master Finance d'entreprise / Contrôle de gestion ou un DSCG constitue un atout. Une certification ITIL Foundation ou Intermediate est également appréciée.