Référent(e) Qualité et Gestion des Risques - Etablissements Médico-sociaux

Référent(e) Qualité et Gestion des Risques - Etablissements Médico-sociaux

En tant que Référent(e) qualité et gestion des risques auprès des établissements médico-sociaux (EHPAD), votre mission principale sera l’accompagnement des EHPAD dans la mise en œuvre, l’animation et l’amélioration continue du système de management de la qualité et de la gestion des risques, selon les référentiels réglementaires applicables au secteur médico-social et en particulier le manuel d’évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Responsabilités

• Accompagnement des EHPAD dans l’appropriation et la mise en œuvre du manuel HAS d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
• Application de la politique et du programme qualité gestion des risques dans le champ médico-social
• Animation de démarches d’amélioration continue de la qualité au sein des EHPAD (groupes de travail, ateliers pratiques, accompagnement de proximité)
• Organisation de réunions, visites, événements, commissions spécialisées
• Préparation, coordination et accompagnement des EHPAD aux évaluations externes HAS (auto‑évaluations, élaboration et recensement des documents preuves, plans d’actions, suivi des écarts)
• Préparation des contrôles et inspections des autorités compétentes du secteur médico‑social (ARS, Conseils départementaux le cas échéant)
• Formation et sensibilisation des personnels des EHPAD aux démarches qualité, gestion des risques et exigences HAS
• Participation à des plans d’actions transversaux entre les cinq établissements
• Organisation, description et mise en œuvre de processus/procédures spécifiques au secteur médico‑social
• Suivi de la réalisation des actions d’amélioration et de la résolution des dysfonctionnements
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction des résidents et des familles
• Gestion documentaire et veille réglementaire médico‑sociale
• Participation aux réunions de service de la Direction Qualité Gestion des Risques du CHU de Nîmes
• Réalisation d’audits internes et d’évaluations de pratiques professionnelles
• Participation selon les besoins à des missions ciblées (investigations d’événements indésirables, accompagnement managérial qualité, suivi d’inspections, etc.)

Conditions d'exercice

• Recrutement par le CHU de Nîmes et mise à disposition par convention auprès des 5 EHPAD
• Déplacements réguliers et hebdomadaires au sein des cinq EHPAD autonomes du CHU de Nîmes
• Capacité à travailler sur plusieurs sites chaque semaine
• Capacité à travailler en inter‑établissements notamment dans le cadre d’audits croisés
• Plages horaires : 8h00-16h30 ; 8h30-17h00
• Poste à temps plein
• Mise à disposition d’un véhicule de service par le CHU

Avantages

• Parcours d’intégration, de formation, d’accompagnement professionnel au travers de la mutation et de la promotion professionnelle
• Idéalement situé à proximité de commerces
• 28 CA + RTT (possibilité de dépôt sur un CET)
• 2 crèches sur le site de Nîmes
• Inscription possible au Comité de Gestion des Œuvres Sociales (CGOS, opérateur gérant l'action sociale en faveur des personnels hospitaliers)
• Points de restauration sur le site de Caremeau : restaurant du personnel, cafétéria (pour les usagers et agents) et distributeurs de repas en barquettes (avec tarifs préférentiels)
• Parcours de santé sur le site de Nîmes
• Accessibilité : à 5 min de l’autoroute, 40 min des plages et des montagnes cévenoles, 30 min de Montpellier
• Desservi par les bus, le trambus T2 (remboursement possible à hauteur de 75 % de l’abonnement à un service de transport en commun), application de covoiturage du CHU et parking dédié
• Accès aux vélos en libre‑service de Nîmes Métropole "NemoVélo" avec une station présente sur le site de Caremeau

Profile description

Votre profil

• Vous détenez un/des diplôme(s) et/ou formation(s) spécifiques en Qualité Gestion des Risques et/ou dans le secteur médico‑social
• Vous êtes titulaire du Permis B
• Idéalement, vous avez de l’expérience professionnelle en secteur médico‑social et/ou en milieu sanitaire

Vos compétences

• Vous êtes capable de respecter le secret professionnel et vous rendre disponible
• Vous avez une connaissance approfondie des référentiels qualité applicables au secteur médico‑social, notamment le manuel HAS d’évaluation des ESSMS et des méthodes d’évaluation spécifiques au secteur
• Vous connaissez le fonctionnement des EHPAD et les enjeux liés à l’accompagnement des personnes âgées dépendantes
• Vous avez connaissance des normes et référentiels qualités applicables au domaine de la santé (ainsi qu’aux laboratoires de biologie médicale, ISO 15189, ISO 9000, ISO 9001)
• Vous maîtrisez les outils et méthodes de gestion des risques, savez conduire une analyse des causes, etc.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (logiciels de traitement de texte et de présentation, logiciels spécifiques qualité, système de gestion documentaire, notamment le logiciel Qualinéo porté par les 5 EHPAD)
• Vous êtes capable d'argumenter, convaincre un ou plusieurs interlocuteurs et transmettre la culture qualité gestion des risques
• Vous connaissez la structure hospitalière et faites preuve de capacités d’adaptation
• Vous savez concevoir, formaliser et adapter des procédures / instructions de travail relatives à votre domaine de compétence
• Vous êtes capable de rechercher et exploiter toutes les sources d’informations
• Vous avez le sens du travail en équipe et de la communication
• Vous êtes capable de traiter et résoudre une situation de crise en relation avec les experts identifiés en amont