Référent(e) Qualité et Gestion des Risques - Démarches HAS, normatives et règlementées (H/F)
RESPONSABILITÉS :
En tant que Référent(e) qualité et gestion des risques, votre mission principale sera l'animation de système de management de la qualité selon des référentiels normatifs et/ou réglementés, d'en évaluer l'efficacité et de le faire évoluer, dans le respect des règles de bonnes pratiques.
Vous participerez également à des missions transversales de mise en œuvre de la politique qualité gestion des risques de l'établissement. A ce titre, vous contribuerez au déroulement et à la cohérence des démarches qualité et de sécurisation au sein des pôles cliniques et médico techniques, et mènerez, selon les besoins, des missions ciblées (audits, enquête de pratiques, aide à l'investigation en cas d'événement graves, respect des plans d'actions, élaboration de documents, suivi de dossier d'inspection...).
Les activités principales du poste :
- Mise en application des référentiels applicables dans le cadre de processus d'accréditation ou certification de son champ d'activité.
- Application de la politique et du programme qualité gestion des risques.
- Organisations de réunions, visites, événements, commissions spécialisées.
- Participation à la préparation de l'établissement à la visite de certification (campagne de sensibilisation, phase d'autoévaluation, ...).
- Préparation des visites d'inspection externes (ex : ARS, COFRAC, ...) de son champ d'activité et coordination des actions en découlant.
- Formation et sensibilisation des personnels aux techniques et procédures de son champ d'activité et à leur application.
- Participation à des plans d'actions transversaux.
- Organisation, description et mise en œuvre de processus/procédures spécifiques à son champ d'action, traitement des dysfonctionnements.
- Suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques à son champ d'activités.
- Réalisation d'enquêtes de mesure de la satisfaction.
- Gestion documentaire et veille spécifique à son champ d'action.
- Participation aux réunions de service de la Direction Qualité Gestion des Risques.
- Réalisation d'audits internes, recueil et analyse d'indicateurs.
- Participation selon les besoins à des missions ciblées (enquête de pratiques, aide à l'investigation en cas d'événement grave, ajustement des plans d'actions, élaboration de documents, suivi de dossier d'inspection, ...).
PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous détenez un diplôme et/ou formations spécifique en Qualité Gestion des Risques de niveau BAC+2
- Vous respectez le secret professionnel et savez vous rendre disponible
Idéalement, vous avez de l'expérience en milieu hospitalier.\n\n
Vos compétences :
- Vous avez une connaissance approfondie des normes et référentiels qualité applicable au domaine de la santé (ainsi qu'aux laboratoires de biologie médicale, ISO 15 189, ISO 9000, ISO 9001)
- Vous maîtrisez les outils et méthodes de gestion des risques, savez conduire une analyse des causes, etc
- Vous maîtrisez les outils informatiques (logiciels de traitement de texte et de présentation, logiciels spécifiques qualité, système de gestion documentaire
- Vous êtes capable d'argumenter, convaincre un ou plusieurs interlocuteurs et transmettre la culture qualité gestion des risques
- Vous connaissez la structure hospitalière et faites preuve de capacités d'adaptation
- Vous savez concevoir, formaliser et adapter des procédures / instructions de travail relatives à votre domaine de compétence
- Vous savez rechercher et exploiter toutes les sources d'informations
- Vous avez le sens du travail en équipe et de la communication, et êtes capable d'animer et motiver
- Vous savez traiter et résoudre une situation de crise en relation avec les experts identifiés en amont
