Référent-e Applicatif Métier Supply Chain F/H

Votre rôle :

En tant que Référent Applicatif Métier, vous rejoignez notre équipe pour assurer le bon fonctionnement et l'évolution des applications métiers sur votre périmètre. Véritable expert, vous garantissez la performance, la conformité et la pertinence des solutions applicatives au service des utilisateurs.

Vos missions :

Support Applicatif (RUN) :

• Assurer le traitement des demandes de support (N2/N3) et incidents applicatifs.
• Animer un réseau de Key Users et être leur interlocuteur direct.
• Définir et veiller au respect des règles d'utilisation des applications.
• Orienter et accompagner les utilisateurs sur les incidents fonctionnels.

Gestion des Environnements Applicatifs :

• Administrer, monitorer et assurer la pérennité des applications (sauvegardes, veille technologique, gestion de l'obsolescence).
• Définir et maintenir la documentation, les supports de formation, arbres de décision et demandes cataloguées.
• Intervenir dans la mise en place de nouveaux environnements (migration, évolution applicative, replateforming).

Projets et Evolutions :

• Participer à l'évaluation et la qualification des besoins métiers.
• Coordonner les évolutions applicatives (préventives, correctives, majeures).
• Rédiger ou participer à la rédaction des spécifications générales.
• Piloter la conformité des livrables et accompagner la réalisation des recettes métier.

Transversalité et Alignement SI :

• Collaborer avec les autres départements informatiques et le service d'Urbanisation du SI.
• Garantir la conformité aux règles SI et SSI (Minimum Security Rules).
• Proposer des solutions alternatives standards et optimisées pour limiter les customisations.

Gestion Budgétaire et Parc Applicatif :

• Gérer les prévisions pluriannuelles et le contrôle des dépenses.

Vos objectifs :

• Maintenir un backlog de demandes et incidents minimal.
• Garantir des niveaux de performance et disponibilité conformes aux attentes des utilisateurs.
• Veiller à la qualité, au coût et au délai de la fourniture de solutions applicatives.
• Assurer le bon déroulement des recettes et l'accompagnement des utilisateurs dans l'élaboration des scénarii de test.

Profil recherché :

Compétences techniques :

• Bonne connaissance du métier lié à votre domaine applicatif et de ses enjeux.
• Maîtrise du cycle de vie d'une application informatique.
• Connaissance générale des technologies des applications et interfaces.
• Capacité à juger de la pertinence des besoins, à qualifier des choix techniques, à piloter des projets en sous-traitance.
• Anglais professionnel.

Compétences transverses :

• Sens du service et de la communication.
• Capacité à conseiller, guider le métier et travailler en équipe.
• Force de proposition, capacité d'analyse et gestion des priorités.