Référent applicatif N2 H/F

Nous recherchons un Référent Applicatif N2 pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle Inexweb. La mission se structure autour de deux volets principaux :

1. Activité de référent support (animation N2p>Animation des différentes instances du support de niveau 2, en lien avec les niveaux 1 et 3 :Participation et animation des comités techniquesAnalyse des escaladesRédaction et validation des procéduresProduction de reporting et d'analyses à destination du managementPrise en charge des demandes de support escaladées par le N1Analyse, traitement et résolution des incidents ou demandes complexes