Référent administratif accès aux droits H/F

1/Expertise technique et gestion des droits

. Instruire les demandes d'ouverture de droits et les demandes d'opportunités des BRSA (Bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active)

. Traiter les recours administratifs

. Appliquer les barèmes de sanctions administratives et financières

. Étudier les situations complexes et sécuriser les décisions

. Vérifier et garantir la fiabilité des données

2/Appui technique et coordination

. Apporter un soutien technique et expert aux Maisons du Rhône

. Assurer des relations partenariales (CAF, MSA, France Travail...)

. Organiser et animer les instances de médiation centrales

. Contribuer à la continuité et à la qualité de service

3/Pilotage de l'activité et maîtrise budgétaire

. Organiser et mettre en oeuvre les plans de contrôle (objectif de maîtrise de la dépense RSA - " juste droit ")

. Suivre l'activité via des tableaux de bord et indicateurs

. Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration

4/Gestion administrative et amélioration continue

. Rédiger les pièces administratives, notes, synthèses et comptes rendus

. Élaborer et mettre à jour les procédures, référentiels et outils

. Produire des process, tutoriels et supports opérationnels

. Améliorer, optimiser et sécuriser les processus

. Assurer une veille juridique et réglementaire

5/Relation usagers

. Gérer la relation usager (téléphone, mails, courriers)

. Traiter les situations sensibles et gérer les situations conflictuelles