reeptionniste h/f

Descriptif du poste :

Le Grand Saint Jean, un hôtel 4 étoiles de renommée située au cœur de Beaune, recherche un(e) réceptionniste enthousiaste et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dès septembre 2023. En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur/ ambassadrice de notre hôtel et la première personne en contact avec nos précieux clients. Votre attitude amicale, votre sens du service et votre souci du détail contribueront à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients dès leur arrivée.

Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace.
• Gérer les arrivées, les départs et les demandes spéciales des clients.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités.
• Gérer les réservations de chambres et répondre aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail et en personne.
• Coordonner avec les autres départements pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
• Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes le cas échéant.
• Assurer la facturation précise et le paiement des clients lors du départ.

Exigences :

• Expérience antérieure en tant que réceptionniste d'hôtel, de préférence dans un établissement 4 étoiles ou similaire.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise des systèmes de réservation hôtelière et des logiciels de gestion.
• Capacité à gérer les situations stressantes tout en maintenant un sourire et un professionnalisme constants.
• Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'hôtel.

Avantage :

• Possibilités de formation et de développement professionnel.
• Environnement de travail dynamique au sein d'un hôtel prestigieux.
• Avantages sociaux et réductions pour les employés.
• Possibilité de croissance au sein de l'entreprise.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de l'équipe du Grand Saint Jean et de partager votre engagement envers un service de qualité supérieure. Rejoignez nous dans cette aventure passionnée dès septembre 2023.