Recrutement Réceptionniste / Guest relation COURCHEVEL 1850 - Groupe Barrière

Vous serez le visage d’arrivée et le visage de départ. Vous serez essentiel pour garantir un service client exceptionnel et pour assurer le bon fonctionnement général de la réception de l’hôtel. Aux côtés de passionné(e)s, vous aurez l’opportunité de faire rayonner davantage notre établissement au regard de ses nouveautés.

Description du poste

Vous êtes capable de tout gérer avec élégance et une touche d’humour. L’impossible n’est pas, vous faites des miracles avec un téléphone et un carnet. En plus de détenir le trousseau des badges d’accès, vous avez pour missions :

• Être garant de l’accueil et du service client.
• Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l’hôtel.
• Gérer les plaintes clients et veiller à les résoudre.
• Gérer la relation et l’information clientèle.
• Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l’hôtel, de manière sympathique, professionnelle et efficace.
• Anticiper les besoins des clients et préparer les événements en coordination avec les autres services (anniversaire, etc).
• Faire remonter les informations clients aux services.
• Contrôler le fond de caisse.

Qualifications

Vous êtes un véritable couteau suisse, multifonction, toujours prêt et avec une touche d’élégance et d’humour qui fait toute la différence. Vous êtes doté(e) d’un sourire capable de désarmer même les clients les plus exigeants, vous avez le sens du contact qui transforme chaque interaction en un moment mémorable, vous êtes un véritable caméléon, vous vous adaptez en toutes circonstances, vous excellez à chaque instant. Vous avez une empathie exceptionnelle, l’aptitude à lire les humeurs et à anticiper les besoins clients avant même qu’ils ne les expriment, vous donnez de l’importance à la qualité des relations avec nos clients, mais aussi avec vos collaborateurs, la bonne humeur devant primer au quotidien, avec tous. Vous parlez couramment anglais et, idéalement, d’autres langues. Une expérience sur une fonction similaire dans un établissement haut de gamme vous attribuera un véritable point bonus.

Informations complémentaires

• Une ambiance chaleureuse au travail.
• Une qualité de vie inouïe dans l’une des plus belles stations du monde.
• Un lit douillet pour la durée du contrat dans un appartement confortable.
• Des navettes Barrière tout au long de la journée pour vous rendre et revenir de l’hôtel.
• Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saisons réalisées au sein du Groupe (sous conditions).
• Une majoration des heures de nuit entre 22h et 7h.
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière.
• Un avantage en nature nourriture toute la saison d’hiver.
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
• L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, empowerment).
• La chance de pouvoir parcourir la France (et le monde) au fil des saisons.

Informations supplémentaires

• Statut employé.
• Salaire: 2 400 € à 2 450 € brut.
• Prise de poste: novembre 2026.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également, sur demande, nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.