Recrutement E GUEST RELATION CANNES - Groupe Barrière

(14 La Croisette BP CANNES, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France)

L’Hôtel Barrière Le Majestic Cannes recherche un Talent : un(e) E GUEST RELATION

Luxe, élégance, charme et raffinement habillent cet hôtel mythique de la French Riviera. Au cœur de la Côte d’Azur, idéalement situé sur la Croisette, l’Hôtel Barrière le Majestic Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 5 étoiles.

En tant que membre de l’équipe du Majestic Cannes vous travaillerez pour faire vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable.

Description du poste

Directement rattaché(e) à notre Guest Relation Manager, vous incarnerez la promesse de l’Hôtel avant même que le client n’arrive et poserez les fondations d’un séjour parfaitement orchestré, pour cela vos principales missions seront les suivantes :

• Organisation en amont du séjour des clients Vips (contact téléphonique pour une meilleure personnalisation puis suivi de toutes leurs demandes pour préparer leur séjour)
• Gestion des demandes via notre application Lounge Up
• Travail en collaboration avec les Concierges (consultation de Concierge Organizer)
• Travail en collaboration avec le Spa
• Effecte des réservations de restaurant dans Seven Room
• Administre le trombinoscope des clients Vips

Communication écrite irréprochable Français & Anglais ; ton chaleureux, prévis, premium

Sens du détail et de la personnalisation, avec une écoute active, même à distance

Talent pour proposer des attentions pertinentes

Interface fluide avec les différents services de l’Hôtel, esprit collaboratif, diplomatie

Information complémentaires

Entretien avec la Guest Relation Manager et Directrice Clientèle

Entretien avec la DRH & Hôtel Manager

Bienvenue chez Barrière !

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.

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