Recherche Ingénieurs Exploitation N1 pour Devoteam

Objectif de la mission

Recherche d'ingénieurs/techniciens d'exploitation N1 pour gérer et résoudre les incidents dans des délais définis, en suivant la procédure et en communiquant avec les équipes techniques.

Missions principales

• Traitement des alertes issues des outils de monitoring
• Diagnostic initial et résolution des incidents dans les délais SLA
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs avec toutes les informations nécessaires
• Création de nouvelles alertes
• Participation à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures internes
• Communication claire et proactive avec les équipes techniques

Profil recherché

• Connaissance des environnements Windows et Linux
• Notions de base sur les bases de données
• Connaissance des outils de supervision et de ticketing (Grafana, PRTG, Jira, ServiceNow)
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
• Niveau de communication en français très bon