Recherche alternance TP - Conseiller clientèle à distance

Mission: Nous sommes une startup dynamique basée à Paris, spécialisée dans les solutions numériques innovantes pour améliorer l'expérience client. Notre équipe passionnée se consacre à offrir un service client exceptionnel, en utilisant les dernières technologies pour répondre aux besoins de notre clientèle.\n\n

• Accueillir les clients à distance et identifier leurs besoins
• Fournir des conseils personnalisés et adaptés à chaque client
• Gérer et résoudre les réclamations efficacement
• Utiliser les outils numériques pour le suivi des interactions clients
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client
• Assurer un suivi proactif des dossiers clients
• Rester informé des nouveautés de l'entreprise et des produits pour mieux conseiller

Profil recherché:

• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à gérer efficacement les conflits et à résoudre les problèmes des clients
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication
• Sens de l'écoute et de l'empathie pour comprendre les besoins des clients
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Forte orientation service client et satisfaction
• Adaptabilité et flexibilité dans un environnement dynamique
• Esprit d'initiative et proactivité