Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

Réceptionniste - Mercure Domaine de Marlioz à Aix les Bains

Rejoignez la Team Domaine de Marlioz !

Venez nous rejoindre au cœur d'Aix-les-Bains, entre lac et montagnes ! Sur 10 hectares de verdure, notre Domaine allie nature, bien-être et diversité pour offrir un cadre de travail dynamique et enrichissant. Ici, pas de place pour l'ennui : chaque jour apporte son lot d'énergie et de bonne humeur ! En intégrant l'une de nos équipes, vous bénéficierez d'un accueil préparé et d'une formation clairement définie

Nom du poste : Réceptionniste de jour, tournant et polyvalant

Type de contrat : CDI 39Heures

Lieu : Ibis Styles & Mercure Aix Les Bains

En tant que réceptionniste, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

1. Accueillir les visiteurs et les clients : recevoir les personnes, les orienter et leur fournir les renseignements nécessaires.

2. Gérer les appels téléphoniques : répondre aux appels, transférer les communications et prendre les messages.

3. Gérer les réservations et les rendez-vous : planifier les rendez-vous, enregistrer les réservations et mettre à jour les agendas.

4. Effectuer les tâches administratives : gérer le courrier, classer les documents, saisir les informations et assurer le suivi des dossiers.

5. Assurer la satisfaction des clients : répondre aux demandes, traiter les réclamations de premier niveau et veiller à offrir un accueil professionnel et chaleureux.

Sens de l'accueil : être souriant, chaleureux et courtois avec les visiteurs et les clients.

Organisation : savoir gérer les priorités, les rendez-vous et les tâches administratives.

Communication : s'exprimer clairement, écouter attentivement et transmettre les informations efficacement.

Patience et maîtrise de soi : rester calme et professionnel face aux situations difficiles ou aux clients mécontents.

Discrétion et confidentialité : respecter la vie privée des clients et protéger les informations sensibles.

Conditions de travail :

• Amplitude horaire : travail en matinée (7H à 15H30), en journée (11H-19H30), en soirée (15H à 23H30), week-ends et jours fériés
• Rémunération : 2080€ Brut au mois

Pourquoi rejoindre le Domaine de Marlioz ?

• Un domaine qui s'engage de manière responsable et inclusive : Le Domaine de Marlioz est labellisé Clef Verte et Tourisme et Handicap.
• Repas au réfectoire
• Travail constant sur l'expérience collaborateur, notamment avec une attention particulière à l'accueil des nouveaux collaborateurs.
• Chaque mois, nos collaborateurs reçoivent notre Gazette pour suivre les dernières actualités et initiatives du Domaine.
• Avantages tarifaires au sein du Domaine (Restauration, Spa etc.)
• Intéressement et participation
• CSE : (ancien comité d'entreprise) : Cinéma, parc attractions, chèques cadeaux .
• Action Logement pour faciliter votre mobilité et votre installation.
• Mutuelle avantageuse
• Carte Heartist Accor, profitez de tarifs préférentiels dans les hôtels et services du groupe Accor.

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