Réceptionniste tournant polyvalent (H/F)

À propos du poste
Nous recherchons Réceptionnistes tournants polyvalents pour rejoindre l'équipe de réception de l'Hôtel Beau Rivage. Véritable ambassadeur de l'établissement, vous assurerez un accueil chaleureux et un suivi attentif tout au long du séjour client, en étroite collaboration avec les autres services.
* Contrats proposés : CDI / CDD
* Temps de travail : 39h par semaine
* Horaires : tournants - matin, soir, week-ends
* Rémunération : taux horaire brut de 12,04 €
* Postes à pourvoir immédiatement
Responsabilités
* Accueillir les clients à l'arrivée, durant le séjour et au départ
* Gérer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
* Répondre aux demandes des clients et les assister dans l'organisation de leur séjour
* Présenter les services de l'hôtel et accompagner les clients en chambre si nécessaire
* Assurer la bonne tenue du lobby et faire intervenir le service des étages si besoin
* Gérer l'espace extérieur pour faciliter l'arrivée et le stationnement des clients
* Répondre aux appels téléphoniques, informer sur les disponibilités et effectuer les réservations
* Assurer la planification des réservations et la répartition des chambres
* Effectuer la facturation des prestations et la comptabilité journalière (encaissements, contrôles, caisse)
* Transmettre les informations pertinentes aux équipes et services concernés
* Gérer les services complémentaires : colis, pressing, prêts de matériel, etc.
* Appliquer les procédures de sécurité en cas d'incendie, d'accident ou d'alerte
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins du service.
Profil recherché
* Première expérience souhaitée à un poste similaire en hôtellerie
* Bonne présentation, sens du service et de la communication
* Excellente organisation et gestion du stress
* Maîtrise des outils informatiques (PMS, logiciels de caisse, réservation.)
* Connaissance de plusieurs langues étrangères appréciée (anglais indispensable)
* Capacité à travailler en horaires variables (matin, soir, week-ends et jours fériés)
Si vous souhaitez évoluer dans un cadre exigeant et rejoindre une équipe engagée dans la qualité de service, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : 12,04€ par heure
Nombre d'heures : 39 par semaine
Lieu du poste : En présentiel