Réceptionniste Tournant (H/F/X)

RESPONSABILITÉS :

Qu'attendons-nous de vous ?

Les attentes de nos clients évoluent en permanence, mais notre ambition reste la même : leur faire vivre une expérience mémorable, dès leur arrivée et jusqu'à leur départ.

Pour relever ce défi, nous recherchons de véritables STARS : des personnalités passionnées par l'accueil, le sens du service et la satisfaction client.

• Accueillez, accompagnez et fidélisez nos clients tout au long de leur séjour en leur offrant un service personnalisé, chaleureux et attentif. Votre objectif : faire de chaque visite une expérience dont ils se souviendront... et qu'ils auront envie de partager !
• Contribuez au développement du chiffre d'affaires hébergement en valorisant les meilleures catégories de chambres et en optimisant le remplissage de l'hôtel.
• Promouvez l'ensemble de nos services, tels que le pré check-in, le fast check-out et les offres de restauration Hippopotamus, afin de fluidifier le parcours client et de privilégier des échanges de qualité.
• Partagez vos bonnes adresses et vos conseils pour faire découvrir Grenoble et sa région : visites, activités, restaurants, événements... Vous êtes un véritable ambassadeur de votre destination.
• Portez les engagements RSE de l'établissement et sensibilisez nos clients à nos démarches en faveur d'un tourisme plus responsable.
• Respectez les procédures et utilisez avec rigueur les outils mis à votre disposition afin de garantir un fonctionnement fluide et une qualité de service irréprochable.
• Maîtrisez le logiciel Opera Cloud, indispensable à la gestion des opérations de réception et au suivi du parcours client.

Chez nous, l'excellence du service s'appuie sur trois piliers : le sourire, la réactivité et l'esprit d'équipe. Si vous aimez faire plaisir, prendre des initiatives et évoluer dans un environnement dynamique, vous êtes au bon endroit !

CDD de remplacement - durée liée à l'absence de la personne remplacée.

PROFIL RECHERCHÉ :

QUELS SONT VOS TALENTS ?

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
• Doté(e) d'un esprit commerçant et vendeur.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille.
• Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

• L'engagement d'un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu'elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
• Logement possible pendant la période d'essai.

Et bien plus encore...