Réceptionniste tournant H/F - NH Toulouse Airport

Rejoignez notre équipe chez NH Hotels & Resorts , un leader mondial de l'hôtellerie haut et milieu de gamme. Une marque solidement implantée en Europe et aux Amériques qui commence son aventure en Grande Chine. Vous aurez l'occasion d'offrir à nos clients des expériences fiables qui combinent valeur, emplacement et votre propre touche humaine. Vous pouvez nous rejoindre dans notre quête de rendre chaque séjour hôtelier remarquable en répondant aux besoins des clients qui recherchent des hôtels et des centres de villégiature fonctionnels avec un style naturel et frais, doublé d'un service amical. Faites partie d'une marque qui vous ressemble : Fonctionnelle, naturelle et terre-à-terre, innovante, fiable et conviviale.\n\n

Quelle sera votre mission?\n\n

En tant que Réceptionniste , vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients à leur arrivée et à leur départ et de leur offrir une expérience exceptionnelle pendant leur séjour, conformément à la vision et aux valeurs de l'hôtel.\n\n

Quelles seront vos responsabilités?\n\n

Accueillir et mener à bien le processus d'enregistrement de tous les clients et groupes à leur arrivée, dans les délais impartis et de manière professionnelle, et mener à bien le processus de départ des clients et groupes.

Gérer l'attribution des chambres en fonction des caractéristiques des clients (VIP, traditionnels, nouveaux clients, etc.) avec le département correspondant.

Traiter, si nécessaire, et veiller à ce que le front office et l'équipe de direction soient pleinement informés des demandes, des requêtes, des plaintes et/ou des suggestions des clients et des autres départements.

Connaître tous les produits et services de l'hôtel, les tarifs, les promotions disponibles et les formules de réduction,