Réceptionniste tournant H/F

A propos de nous
Situé aux portes des Alpes, à Challes-Les-Eaux, l'Ibis Budget est un établissement 2 étoiles. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience personnalisée et un accueil chaleureux.
Vos missions principales
En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez le premier contact du client. Ambassadeur(rice) de l'image de l'établissement, vous êtes en charge de :
* Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour
* Réaliser les check-in, check-out, encaissements et réservations
* Gérer le standard téléphonique et les demandes par mail
* Garantir la satisfaction client en assurant un suivi personnalisé
* Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, technique, commerce, etc)
* Veiller au respect des procédures internes et des standards
* Participer à la clôture de journée et à la vérification des caisses
Profil recherché : votre savoir-être (soft skills)
* Sens aigu du service client : courtoisie, empathie, souci du détail
* Excellente communication : à l'aise à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais (3e langue appréciée)
* Organisation et rigueur : capable de gérer plusieurs tâches en simultané
* Réactivité et autonomie : prise d'initiative face aux imprévus
* Polyvalence : à l'aise sur des horaires tournants (matin/soir/week-end)
* Esprit d'équipe : transmission fluide des consignes et entraide naturelle
* Professionnalisme : présentation irréprochable, discrétion et fiabilité
Compétences techniques et prérequis
* Première expérience en réception souhaitée.
* Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (Hotsoft, Opera, etc)
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
* Anglais courant exigé - toute autre langue est un plus
Ce que nous offrons
* Environnement de travail professionnel, bienveillant et dynamique
* Prime pour astreinte de nuit (présentiel) 50€ net
* Prise en charge du transport
* Avantages repas - Mutuelle entreprise
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 12,28€ par heure
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel