RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Description du poste et Missions

RECEPTIONNISTE - RECEPTIONNISTE TOURNANT - EMPLOYE DE RECEPTION

Ses responsabilités principales :

• Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
• Tenir le planning de réservations des chambres.
• Gérer le back clients

Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie, il peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis, de spectacles, monter en chambre pour une aide ou apporter du matériel demandé.

Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.

Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.

Dans les établissements de petite taille disposant d'une équipe peu nombreuse à l'accueil, le réceptionniste est souvent appelé réceptionniste «tournant» car il doit s’adapter aux besoins du service et assume toutes les tâches de l'accueil : main-courante, réceptionniste, poste du matin, poste de l après midi, remplacement du night-auditor, etc…

Profil recherché

Ses qualités principales :

• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Organisé
• Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
• Bonne pratique de l'informatique
• Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés et les remplacements de nuit)

Informations utiles

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez des avantages suivants :

• Intégrer notre club vacances c'est bénéficier d'un environnement de travail hors normes.
• Chez Azureva, nous octroyons entre 1.5 et 2 jours de repos consécutifs même en pleine saison.
• Temps de travail : 39h00
• Nous avons à cœur d'accompagner l'évolution de nos employés et de les fidéliser.
• Vous pourrez également bénéficier d'avantages (CSE, réduction séjour, mutuelle…),
• Repas pendant l’ouverture du village
• 13ème mois et prime d'ancienneté