RECEPTIONNISTE TOURNANT (F/H) CDD

MERCURE PARIS BOULOGNE

Hôtel de 191 chambres et Appart Hôtel doté de 73 appartements en cours de rénovation.

Description de l'entreprise

Idéalement situé à Boulogne-Billancourt, au pied du Stade Pierre de Coubertin et des enceintes sportives du Parc des Princes, de Jean Bouin ainsi que de Roland Garros.

Tout proche des grands médias tels que TF1, Canal +, L’Equipe, Direct 8, etc.

Notre restaurant est titré Maître Restaurateur, preuve d’engagement sur les produits locaux et le fait-maison.

Nous avons une forte activité MICE et possédons un auditorium et 11 salles de réunions.

Nous recevons de nombreuses équipes sportives professionnelles le week‑end.

Sur le toit, un Roof‑top avec piscine ainsi qu'un fitness sont à disposition de nos clients.

Hôtel appartenant au Réseau ATYPIO. Tarifs – Hôtel Mercure Paris Boulogne ALL – Accor Live Limitless.

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) – DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE.

CDD de préférence jusqu'au 31/08/2026 – 39h/semaine – 169h/mois.

Principales Missions

• Compter la caisse ;
• Prendre connaissance de la passation des consignes ;
• Connaître à tout moment la situation de votre service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client ;
• Sortir les dossiers d’arrivées, de départs du jour et clients présents, et en prendre connaissance ;
• Être responsable de la caisse et de la remise de l’enveloppe dans le coffre ;
• Informer la gouvernante des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out et éventuelles modifications ;
• Effectuer les Check‑Out en rappelant au client le contenu de sa facture et en s’assurant de l’exactitude de celle‑ci ;
• Reconnaitre les clients habitués à l’arrivée ou durant leur séjour et leur montrer des signes de cette reconnaissance ; préparer les attentions
• Proposer systématiquement la carte de fidélité au programme ALL à tous clients non adhérents ;
• Effectuer les Check‑In avec sourire et professionnalisme ;
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services ;
• Répondre au standard avec amabilité ;
• Établir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’établissement ;
• S’assurer que les Cardex soient irréprochables ;
• Assurer la gestion d’éventuelles plaintes et prendre les décisions les plus adaptées à la situation ;
• Préparer la répartition des groupes ;
• Assurer les délogements, si nécessaire, selon les règles dictées ;
• Faire sa caisse et la rendre en fin de shift ;
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Qualifications

• Extra‑Smile : sourire, créativité et générosité pour surprendre nos clients.
• Curieux(se) & Enthousiaste : profiter du travail de jour comme de nuit pour apprendre et se former.
• Autonome, Accueillant(e) et Touche‑à‑tout : veiller à ce que chaque client profite pleinement de son séjour.
• Maîtrise de l’environnement Windows, PMS Opéra, Tars, Bizzon et de nouvelles technologies.

Bon relationnel, organisé(e), souriant(e) et polyvalent(e).

Bonne présentation, aisance relationnelle et sens du service client.

Bon esprit d’équipe et bienveillance.

Informations supplémentaires

• Indemnités compensatrices nourriture (8,50 € bruts par journée travaillée, soit potentiellement environ 187 € bruts sur 22 jours travaillés).
• Prise en charge à hauteur de 50 % du coût des transports publics.
• Couverture régimes Prévoyance et Frais de santé.
• Carte Heartist permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu’auprès de nombreux partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.).
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Atypio.
• Club employés ATYPIO (offres partenaires et réductions).
• CSE en interne.
• Couverture Frais de santé et prévoyance.
• Épargne salariale (sous condition d’ancienneté).
• Accès à la formation professionnelle en présentiel et/ou E‑learning.