Réceptionniste Tournant F/H

Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique de 4 étoiles situé à deux pas de la célèbre place Vendôme est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H

Missions Principales:

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
• Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
• Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
• Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
• Procéder à la facturation et aux encaissements
• Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
• Assurer la tenue du standard téléphonique
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
• Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
• Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
• Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements

PROFIL RECHERCHÉ:

• Expérience réussie dans un Hôtel similaire
• Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol)
• Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
• Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

Conditions d'emploi :

• Contrat en CDI
• Durée du travail hebdomadaire: 39h
• 2 jours de repos consécutifs/semaine

Avantages:

• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Primes mensuelles d'Upselling
• Prime annuelle d'habillage/déshabillage
• Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
• Mutuelle et prévoyance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 992,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• RTT

Expérience:

• réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel