Réceptionniste polyvalent (H/F/X)

Vous aimez le contact avec les clients, évoluer dans une ambiance dynamique et conviviale et faire de chaque rencontre une expérience unique ? Alors rejoignez notre équipe !

Au quotidien, vous serez le premier sourire de l'hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l'accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable, dans un esprit d'équipe où la convivialité est au cœur de notre métier.

Vos missions principales :Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour

Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations

Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients

Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis.)

Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées

Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL - Accor Live Limitless

Travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes afin d'assurer une qualité de service continuelle

Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor

Venir en support de nos équipes restauration en cas de besoin