Réceptionniste polyvalent (H/F)
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionniste polyvalent.e pour venir compléter notre équipe.
Le/La Réceptionniste polyvalent.e est sous la responsabilité du Chef de Réception. Il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.
Date de démarrage : Au plus tôt
Contrat : CDI ou CDD
Statut : Employé
Horaires : 39h/semaine: 7h00 à 15h28 ou 15h00 à 23h28
Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end
Logiciel utilisé : Opéra Cloud
Equipe: 12 personnes
Votre mission si vous l'acceptez :
Préparation des arrivées: Attribution des chambres
Prise en charge des clients individuels et groupes: check in/check out
Assurer le standard téléphonique
Informer la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités locales
Faire de la vente de produits ou de services additionnels
Assurer un suivi client de qualité (gestion des plaintes, feedback...)
Participer à la gestion administrative et financière du séjour client
Etes vous la personne idéale ?
Vous avez déjà fait vos armes au poste de réceptionniste dans un établissement similaire ou bien vous avez une envie folle de découvrir ce métier !
Votre anglais est au top pour discuter aisément
Vous maîtrisez idéalement le logiciel OPERA
Vous êtes un rayon de soleil, plein d'énergie, avec un esprit d'équipe et un amour inconditionnel pour le contact clients
Etes vous prêts à relever le défi ?
Prime de vente additionnelle (upsell 10% par trimestre)
1 RTT par mois,
Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
Transports remboursés à 50%,
Compte épargne temps,
13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté,
Prime participation / intéressement
Revalorisation annuelle collective des salaires,
Congés spéciaux (ancienneté, uniforme, sénior...),
Prime ancienneté,
Service de pressing pour vos tenues professionnelles,
Cafeteria d'entreprise,
Jours fériés garantis dès l'entrée,
Comité social et économique (bons d'achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d'un abonnement sportif, plateforme d'avantages et réduction multiples),
Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,
1% action logement,
Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe
