RECEPTIONNISTE NUIT H/F SAMEDI+DIMANCHE - LES GRANDES ECOLES* - PARIS 5
Présentation du rôle :
La nuit, l'hôtel t'appartient. Tu es seul·e aux commandes. Responsable de l'accueil, de la sécurité des clients et du bon déroulement jusqu'au matin. C'est un poste qui demande du sang-froid, de l'autonomie et une vraie présence. Ce n'est pas un poste de veilleur de nuit : tu es actif·ve, disponible et réactif·ve pendant toute la durée de ton service.
Missions principales :
Accueil & Conciergerie
Check-in/check-out tardifs, orientation, recommandations locales, réservations de taxis et spectacles. Traitement des pré-séjours.
Satisfaction client
Proactivité pendant le séjour, gestion bienveillante des imprévus et des réclamations nocturnes.
Réservations & CRM
Traitement des réservations individuelles et groupes, gestion du planning, suivi des pré-séjours.
Finance & Clôture
Clôture de caisse, facturation, encaissements - vous laissez les comptes impeccables avant 8h.
Sécurité
Application stricte des procédures de sécurité, veille au bon fonctionnement du matériel.
Back-office
Appels, emails, e-réputation - vous gérez tout ce qui arrive pendant que la ville dort.
Le profil qu'on cherche
Tu as déjà une expérience dans ce type de poste ? C'est un plus. Mais ce qu'on cherche avant tout, c'est quelqu'un avec un excellent relationnel, fiable, calme et autonome - capable de garder la tête froide à 3h du matin quand tout le monde dort sauf toi.
Notre clientèle est majoritairement étrangère : un anglais courant est indispensable , pas négociable.
Tu te reconnais là-dedans : Fiable & ponctuel·le, Calme en toutes circonstances, Autonome & responsable, Organisé·e, Esprit d'initiative, Sens du service, Présentation soignée
Avantages du poste :
Accompagnement dans la prise de poste
2 nuits fixes par semaine - emploi du temps prévisible
Autonomie et responsabilités
Prime de nuit
Primes qualité sur objectif
Avantages ELEGANCIA:
Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
Primes de cooptation
Plans de formations par métier
Possibilités de mobilité interne