RECEPTIONNISTE NUIT H/F - DANDY

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un.e Réceptionniste de nuit pour l'hôtel Dandy.

Cet hôtel art de vivre 4 étoiles vous enseigne les codes d’un Paris dandy au cœur du bouillonnant quartier Châtelet-les-Halles à deux pas de Beaubourg. Un hôtel de 36 chambres, deux saunas, un jacuzzi et une salle de massage pour les amoureux du détail, du raffinement anticonformiste et de l’élégance.

Présentation du rôle :

Le réceptionniste de nuit est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle assure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Il veille au calme et à la qualité du service, tout en réalisant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales :

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne chaleureuse avec un excellent relationnel client. La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Les compétences demandées

• Capacité à s’organiser
• Travail d'équipe
• Anglais
• Autonomie
• Dynamique
• Fiabilité
• Réactivité

Avantages du poste :

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Apprentissage quotidien

Primes qualité sur objectif

Primes liés au poste

Rythme de travail 3J/4J -> Du lundi au mercredi puis du lundi au jeudi

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
• Primes de cooptation
• Plans de formations par métier
• Possibilités de mobilité interne