RECEPTIONNISTE JOUR TEMPS PARTIEL H/F - ODYSSEY

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un.e Réceptionniste Jour pour l'hôtel Odyssey.

Situé dans le 1er arrondissement, à deux pas du musée du Louvre, l'Odyssey est un boutique hôtel à la décoration originale et surprenante, un voyage en dehors du temps avec un design futuriste par Ora-Ito. 29 chambres-capsules accueillent le client dans un espace protégé de l'exterieur et du stress de la ville. L'Odyssey c'est aussi la Green Room: un espace ultra-design, un lieu déconnecté, une bulle de calme et de bien-être pour les petits déjeuners ou le coworking, que peut être entièrement privatisé pour évènements entre amis ou collègues.

Présentation du rôle

Le/la réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle garantit une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement.

Missions principales

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…)

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché

Savoir-faire : Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)

Outils informatiques / logiciel hôtelier

Sens du service et techniques de vente

Savoir-être : Présentation irréprochable

Courtoisie, sourire, disponibilité

Esprit d’équipe, sens de l’organisation

Avantages du poste

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Primes liées à la qualité

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
• Primes de cooptation
• Plans de formations par métier
• Possibilités de mobilité interne, facilitées par notre expansion en région