RECEPTIONNISTE Jour / Nuit

Description du poste

Nous sommes à la recherche de notre futur réceptionniste pour renforcer notre équipe. Contrat à durée indéterminée.

Missions principales

• Accueillir tous les clients dans le respect des standards de l’hôtellerie de luxe
• Accompagner le client
• Prendre les réservations physique ou téléphonique
• Gérer la facturation (externe /interne) et les encaissements selon les procédures en vigueur
• Contrôler quotidiennement les factures des clients en départ pour assurer les encaissements
• Assurer les procédures d’ouverture et de fermeture du service
• Etre responsable du fond de caisse
• Prendre en compte les retours / remarques clients et les transmettre à sa hiérarchie
• Faire preuve de confidentialité
• Vous pourrez être amené(e) à intégrer et former des stagiaires ou de nouveaux collaborateurs
• Avoir une attention globale en dehors de votre périmètre pour la satisfaction client

Qualités requises

• Savoir travailler en équipe
• Sens de l'accueil et du service haut de gamme
• Disponibilité, adaptabilité, autonomie
• Rigueur et capacité d'écoute
• Bon sens relationnel pour le contact avec la clientèle 5 étoiles
• Bonne présentation
• Bonne maîtrise de l'informatique
• Maîtrise orale de l'anglais impérative et pratique d'une seconde langue étrangère très appréciée