RECEPTIONNISTE JOUR H/F - DANDY
ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre,recrute un.e Réceptionniste de jour en CDI 35 ou 39 heures pour l'hôtel Dandy.
Cet hôtel art de vivre 4 étoiles vous enseigne les codes d’un Paris dandy au cœur du bouillonnant quartier Châtelet-les-Halles à deux pas de Beaubourg. Un hôtel de 36 chambres, deux saunas, un jacuzzi et une salle de massage pour les amoureux du détail, du raffinement anticonformiste et de l’élégance.
Présentation du rôle :
Le/la réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle garantit une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement.
Missions principales :
Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…)
Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.
Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
Qualité & sécurité : Suivi de l’ e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.
Profil recherché :
Savoir-faire :
Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)
Outils informatiques / logiciel hôtelier (Clock PMS)
Sens du service et techniques de vente
Savoir-être :
Présentation irréprochable
Courtoisie, sourire, disponibilité
Esprit d’équipe, sens de l’organisation
Polyvalence
Avantages du poste :
Missions variées
Ambiance de travail dynamique
Autonomie et responsabilités
Apprentissage quotidien
Primes liées à la qualité
Avantages ELEGANCIA:
Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
Primes de cooptation
Plans de formations par métier
Possibilités de mobilité interne, facilitées par notre expansion en région