Réceptionniste Hôtellerie (H/F)

Offre n° 206PMSV Réceptionniste Hôtellerie (H/F)

Rattaché(e) à notre Première de Réception, vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire.

Responsabilités

• Check-in / check-out
• Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires
• Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités sur Nancy
• Effectuer les encaissements et la facturation
• Appliquer les procédures définies par la direction et Accor
• Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du restaurant
• Aider les collègues d'un autre service en cas de nécessité (esprit d'équipe)

Vous travaillez en journée, en horaires du matin (6h30-14h30) ou du soir (14h30-22h30), la semaine, le week-end et/ou les jours fériés. Vous pourrez éventuellement remplacer nos réceptionnistes de nuit (22h30-6h30). La connaissance du logiciel FOLS est un plus. 2 jours de repos par semaine. Poste en CDI à 35h à pourvoir au sein de l'Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou. Période d'essai de 2 mois renouvelable 2 mois.

Type de contrat: CDI.

Durée du travail: 35H/semaine.

Travail de nuit: possible.

Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés disponible.

Salaire:

• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• CSE

Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (compétence indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (compétence indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (compétence indispensable)
• Anglais (langue indispensable)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire